Términos y condiciones

La plataforma permite consultar información y remitir solicitudes de abastecimiento destinadas a médicos, farmacias, clínicas y establecimientos de salud. La aceptación depende de las atribuciones y habilitaciones que correspondan al destinatario y al operador para la operación concreta.

Ser profesional de salud no constituye, por sí solo, habilitación para adquirir medicamentos con cualquier finalidad, revenderlos o dispensarlos. El suministro y la dispensación se realizarán únicamente mediante los canales y establecimientos legalmente habilitados. Los medicamentos sujetos a receta no se ofrecen como productos de venta libre.

Las solicitudes de suministro profesional se diferencian de la dispensación a un paciente. Esta última exige la prescripción y demás requisitos aplicables y debe realizarse por un establecimiento habilitado para esa actividad.

El producto ofrecido es Lipoless 15, solución inyectable de tirzepatida 15 mg por cada 0,5 mL, elaborado por Laboratorio de Productos Eticos C.E.I.S.A., de Paraguay. Su registro sanitario en Bolivia es II-97525/2026, emitido por AGEMED el 10 de marzo de 2026, con vigencia de cinco años a partir de esa fecha, conforme al certificado y sujeto a las disposiciones sanitarias posteriores que pudieran corresponder. Su condición de venta es receta médica y el periodo de validez del producto indicado en el certificado es de 24 meses; el vencimiento de cada unidad debe verificarse en el lote efectivamente suministrado.

La presentación registrada es una caja de cartón triplex con cuatro unidades de vidrio borosilicato neutro tipo I incoloro, tapón de goma, precinto de aluminio tipo flip off color naranja e inserto. El suministro se realizará en la presentación acordada, conservando la identificación y el envase original.

En el certificado figura G Y G Pharma Consultores S.R.L. como empresa solicitante. El trámite fue presentado por la regente farmacéutica Griselda Elena Málaga, con matrícula M - 1 - 279. Estos datos corresponden a la tramitación del registro del producto.

Las fotografías son ilustrativas. Cualquier diferencia del envase disponible que resulte relevante para su identificación se informará antes de aceptar el pedido. Esta referencia visual no permite alterar concentración, cantidad, autenticidad, integridad, fecha de vencimiento ni condiciones de conservación.

No sustituiremos producto, concentración o presentación sin informar y obtener la aceptación correspondiente. Cuando la sustitución afecte una prescripción, se requerirá también la intervención profesional exigida por la normativa.

El solicitante debe ser mayor de edad, actuar con facultades suficientes y proporcionar datos veraces. Antes de aceptar una operación verificaremos, según su naturaleza, la identidad, representación, habilitación del establecimiento, destino del suministro, documentación de adquisición y requisitos de prescripción o dispensación.

No se aceptarán solicitudes destinadas a reventa o distribución no autorizadas ni operaciones que eludan controles sanitarios. Tampoco se despacharán unidades afectadas por suspensión, retiro o restricciones sanitarias aplicables.

Se informará al interesado si la solicitud no puede aceptarse por disponibilidad, documentación insuficiente o imposibilidad de una entrega compatible con la conservación del producto.

El proceso comprende seleccionar el producto y la cantidad, revisar el importe orientativo, proporcionar los datos de entrega, aceptar estos términos y autorizar el tratamiento de datos informado. El sitio registra una solicitud y permite continuar la coordinación por WhatsApp.

Una referencia automática, un mensaje recibido o la apertura de WhatsApp no confirman la venta. La aceptación se comunicará expresamente después de verificar disponibilidad y requisitos sanitarios, junto con el producto acordado, cantidad, precio total, costos de entrega, modalidad de pago y plazo estimado.

El cliente podrá conservar los términos y la confirmación aplicables a su operación. Las políticas de privacidad y envíos estarán disponibles antes de solicitar su aceptación.

Los precios se expresan en bolivianos y el importe definitivo incluirá los tributos y cargos aplicables. Los costos de envío o servicios adicionales se comunicarán por separado cuando no estén incluidos, antes de aceptar la operación y efectuar el pago.

Cualquier descuento lícito se informará con su vigencia y condiciones. No se ofrecerán comisiones, regalos ni beneficios personales vinculados a prescribir, recomendar o derivar pacientes para adquirir medicamentos.

Los importes de pedidos aceptados no se modificarán unilateralmente. Un error material detectado antes de la aceptación se comunicará para que el cliente decida libremente si continúa con las condiciones corregidas.

El sitio no procesa pagos en línea directamente. Los medios de pago y las instrucciones se comunican por los canales oficiales antes de cobrar. El cliente debe comprobar que el destinatario del pago corresponde al proveedor identificado en la confirmación.

No solicitamos contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni datos confidenciales de tarjetas en nuestros formularios. Emitiremos la documentación comercial y tributaria que corresponda a la operación.

La disponibilidad depende de unidades aptas para suministro y de una ruta de entrega adecuada. Si después de aceptar el pedido surge una imposibilidad justificada, informaremos al cliente y propondremos una solución que pueda aceptar o rechazar.

Cuando no podamos cumplir la operación y corresponda reintegrar un pago, devolveremos el importe de los productos y servicios no prestados, sin imponer una compra sustitutiva o un saldo a favor. Comunicaremos por escrito el medio y el plazo del reintegro, respetando los plazos legales aplicables.

El suministro se condiciona a la vigencia de la documentación sanitaria exigible para el producto y de las habilitaciones correspondientes a la actividad. La procedencia, el lote, el vencimiento y la documentación de la operación se conservarán para la trazabilidad exigible.

La información necesaria para identificar el producto y verificar su situación sanitaria se facilitará al cliente. La confidencialidad de precios de compra o acuerdos internos no se utilizará para negar información obligatoria ni requerimientos de AGEMED u otra autoridad competente.

Los productos se almacenarán, prepararán y transportarán conforme a las condiciones autorizadas. Una unidad sospechosa de deterioro, falsificación, congelación o pérdida de estabilidad se inmovilizará para evaluación y no se reincorporará automáticamente a la venta.

Las entregas en Cochabamba y los envíos a otros departamentos se coordinan según cobertura y compatibilidad de la ruta con la conservación del producto. El costo, lugar, plazo estimado y persona de recepción se acuerdan antes de aceptar la operación.

La Política de envíos forma parte de las condiciones de entrega y estará accesible antes de confirmar el pedido. La contratación de un transportista no elimina las responsabilidades del proveedor que legalmente correspondan.

Al recibir el pedido, recomendamos verificar cantidad, integridad del embalaje, identificación del producto, lote y vencimiento, junto con los controles de conservación disponibles. Si se observa una anomalía, se debe separar el producto, evitar su uso y comunicarla lo antes posible.

Investigaremos diferencias de cantidad, errores de despacho, daños y posibles problemas de calidad o conservación. Podremos pedir la referencia del pedido, descripción y fotografías, cuando estén disponibles. La ausencia de fotos o la falta de una observación inmediata no extinguen por sí solas derechos de reclamación.

La solución podrá incluir reposición, reintegro u otra medida legalmente procedente. Ninguna cláusula obliga a renunciar a reclamos ante las autoridades competentes.

Las cancelaciones se gestionarán según el estado del pedido. Cualquier costo lícito por un servicio efectivamente realizado debe haber sido informado y aceptado; no se aplicarán penalizaciones que restrinjan derechos irrenunciables.

Las devoluciones físicas de medicamentos requieren instrucciones de recepción y evaluación de integridad y conservación. No se debe reenviar un producto por cuenta propia sin coordinar su manejo. Una unidad devuelta permanecerá separada del inventario comercial hasta la decisión técnica sobre su destino.

La imposibilidad de revender una unidad no elimina el derecho del cliente a una solución por defecto, incumplimiento o error atribuible al suministro. El reintegro se realizará conforme al apartado 7 y a la normativa aplicable.

El sitio no realiza diagnóstico ni prescripción individualizada. La decisión clínica y la dispensación corresponden a los profesionales y establecimientos habilitados dentro de sus competencias. No se garantizan resultados clínicos individuales.

La información técnica destinada a profesionales debe ajustarse a la documentación autorizada y presentarse de forma equilibrada. Las restricciones de publicidad de medicamentos se aplican también a la comunicación digital; el carácter profesional declarado del sitio no las reemplaza.

Las sospechas de reacciones adversas, errores de medicación o defectos de calidad pueden comunicarse a lipolessbolivia@gmail.com o al WhatsApp 75427778 para canalizarlas al responsable técnico y a los canales sanitarios pertinentes. No es necesario confirmar la relación causal para comunicar una sospecha. Los datos de salud se limitarán a los necesarios para el reporte y no se utilizarán para publicidad.

Estos canales comerciales no son servicios de urgencia. Ante una situación urgente, debe recurrirse a atención médica sin esperar nuestra respuesta.

No se permite proporcionar datos deliberadamente falsos, suplantar personas o establecimientos, acceder indebidamente a sistemas ni interferir con el servicio. Podremos limitar accesos abusivos de manera proporcional, sin afectar reclamaciones legítimas ni obligaciones de pedidos aceptados.

Los contenidos propios del sitio están protegidos por la normativa aplicable. Las marcas y signos de terceros pertenecen a sus titulares. Identificar un producto mediante su marca no implica representación exclusiva, vínculo societario o autorización diferente de la efectivamente existente.

Respondemos por las obligaciones y responsabilidades legalmente atribuibles a nuestra actividad, incluida la información comercial, el suministro y las condiciones de entrega acordadas. La participación de terceros o las obligaciones de conservación del destinatario no justifican una exoneración general.

La responsabilidad profesional por el uso clínico se determinará según las competencias y actuaciones de cada interviniente. Ninguna cláusula excluye responsabilidades por información engañosa, negligencia, incumplimiento o productos defectuosos cuando dicha exclusión esté prohibida.

Las nuevas versiones se publicarán con su fecha. Los pedidos ya aceptados conservarán sus condiciones, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición obligatoria aplicable. El silencio del cliente no implica aceptación de cargos, servicios o modificaciones adicionales.

Atención comercial y reclamaciones: Lipoless Bolivia.
Correo: lipolessbolivia@gmail.com.
WhatsApp: 75427778.
Instagram: @lipoless.distribuidora.
Ámbito de atención: Bolivia.

Registraremos y atenderemos las reclamaciones según su naturaleza y comunicaremos la evaluación y las actuaciones correspondientes. El cliente conserva la posibilidad de acudir a las autoridades competentes.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, incluida la Ley N° 1737 del Medicamento y su reglamentación, las disposiciones sanitarias aplicables a la operación y la Ley N° 453 cuando exista una relación de consumo.

Las controversias podrán atenderse mediante reclamación, conciliación o las vías administrativas y judiciales legalmente competentes. No se impone una renuncia de derechos ni una jurisdicción que impida su ejercicio.