Política de privacidad

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la finalidad informada y la operación correspondiente:

• Nombre, teléfono, correo electrónico y datos de facturación.
• Departamento, dirección, referencias de entrega y datos de la persona autorizada para recibir el pedido.
• Productos, cantidades, referencia del pedido, comprobantes de pago y comunicaciones comerciales.
• Datos del profesional o establecimiento, como matrícula o habilitación, cuando deban verificarse para el suministro solicitado.
• Registros técnicos de acceso, dirección IP, información del navegador y datos necesarios para proteger el sitio frente a fraude o accesos indebidos.

No solicitamos historias clínicas, fotografías clínicas ni diagnósticos para tramitar solicitudes comerciales ordinarias. Evite incluirlos en campos de dirección, contacto o referencias de entrega. Si una operación exige documentación sanitaria o se comunica una sospecha de reacción adversa, se solicitarán por el canal correspondiente solo los datos necesarios para esa finalidad.

Los campos obligatorios se identificarán antes del envío del formulario. La falta de un dato indispensable puede impedir gestionar la solicitud; los datos opcionales no condicionan el acceso al servicio.

Tratamos los datos para gestionar solicitudes, comprobar los requisitos del destinatario, coordinar pagos y entregas, emitir documentación comercial, atender reclamaciones y mantener la seguridad del sitio. También podrán utilizarse para trazabilidad, gestión de alertas sanitarias o farmacovigilancia, cuando corresponda a nuestra actividad.

Antes de enviar datos por un formulario, se presentará esta política y se solicitará autorización expresa para el tratamiento informado mediante una opción de aceptación no marcada de antemano. La mera navegación por el sitio no constituye autorización para usos promocionales ni para finalidades no informadas.

La publicidad y los mensajes promocionales requieren una autorización separada y opcional. Su rechazo no impide tramitar un pedido. Puede dejar de recibirlos por el mismo canal o escribiendo a nuestro correo. El consentimiento para recibir mensajes no elimina las restricciones sanitarias aplicables a la promoción de medicamentos.

Cuando exista un deber legal de mantener o comunicar información, el tratamiento se limitará a lo exigido y se documentará su fundamento. No destinaremos los datos a finalidades incompatibles con las informadas.

Al enviar el formulario de pedido, el sitio puede registrar la solicitud y generar una referencia. A continuación, podrá abrir WhatsApp con un mensaje preparado que contenga los datos necesarios para continuar la coordinación. El usuario debe revisar el mensaje y enviarlo voluntariamente.

El registro en el sitio no acredita que el mensaje haya sido enviado ni que el pedido haya sido aceptado. WhatsApp es un servicio externo y el tratamiento realizado dentro de esa aplicación se rige también por sus condiciones y política de privacidad.

Solicite un canal de atención apropiado antes de remitir recetas o información de salud. No envíe datos de pacientes ajenos a la operación ni documentos completos cuando sea suficiente comunicar un dato limitado. Quien actúe por otra persona debe contar con la autorización o representación que corresponda.

Aplicamos controles técnicos y organizativos proporcionales a los datos tratados y a sus riesgos. El acceso se limita al personal autorizado y a los prestadores que necesiten la información para ejecutar funciones definidas, con obligaciones de confidencialidad.

No solicitamos contraseñas bancarias, claves de autenticación ni datos confidenciales de tarjetas en los formularios. Si identificamos un incidente de seguridad, adoptaremos medidas de contención y evaluaremos las comunicaciones y actuaciones exigibles según su alcance y la normativa aplicable.

Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Esta advertencia no excluye nuestra obligación de proteger la información ni las responsabilidades legalmente atribuibles a nuestra actividad.

No vendemos las bases de datos de nuestros clientes. Con la autorización informada que corresponda, podrán acceder a datos limitados los prestadores de alojamiento y almacenamiento, comunicación, facturación y transporte necesarios para la operación. El transportista recibirá únicamente los datos indispensables para coordinar la entrega.

Cuando una autoridad competente requiera información, verificaremos su competencia y el fundamento de la solicitud antes de comunicar los datos que legalmente procedan. Los reportes sanitarios se gestionarán con las limitaciones y garantías aplicables.

Algunos prestadores pueden procesar datos fuera de Bolivia. Antes de solicitar la autorización, se informará sobre los prestadores, la finalidad y la ubicación de tratamiento relevante. El listado actualizado es: Netlify, que aloja y distribuye el sitio web lipolessbolivia.com mediante una red global de entrega de contenido; Supabase, que proporciona la base de datos donde se almacenan los pedidos, los mensajes de contacto y los registros de limitación de solicitudes; Resend, que envía los correos electrónicos generados por el formulario de contacto; Cloudflare, que presta el servicio de verificación Turnstile contra solicitudes automatizadas; Google, a través del mapa incorporado en la sección de contacto y del servicio de correo Gmail, en el que se reciben los mensajes enviados por ese formulario; y WhatsApp, aplicación a la que se accede de forma voluntaria para enviar el mensaje del pedido. El sitio no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad. Estos prestadores operan infraestructura internacional, por lo que los datos pueden procesarse fuera de Bolivia; el país concreto de tratamiento depende de la región de infraestructura de cada servicio y no se determina en esta política.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su obtención. Las solicitudes no concretadas y consultas se depurarán cuando concluya su gestión y deje de existir una necesidad justificada de conservación.

Los registros de operaciones, facturación, trazabilidad, reclamaciones o reportes sanitarios se mantendrán durante los plazos legalmente exigibles o mientras una controversia concreta justifique su conservación. No utilizaremos la conservación obligatoria como autorización para continuar enviando publicidad.

Cumplida la finalidad y los plazos aplicables, eliminaremos, anonimizaremos o restringiremos el acceso a la información. Las copias de respaldo se depurarán conforme a su ciclo técnico de conservación.

Puede solicitar acceso, rectificación, actualización o cancelación de sus datos, objetar su tratamiento y pedir la revocación de la autorización cuando corresponda. Escriba a lipolessbolivia@gmail.com e indique el derecho que desea ejercer y un medio para recibir respuesta.

Verificaremos su identidad mediante datos proporcionales a la solicitud. No exigiremos documentos o información de salud innecesarios. La respuesta explicará las actuaciones realizadas o el motivo legal por el que no pueda atenderse íntegramente la petición.

La revocación no afecta retroactivamente el tratamiento anterior ni elimina los registros cuya conservación sea obligatoria. Conserva el derecho de acudir a los mecanismos y autoridades previstos por la legislación boliviana.

El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias para funciones temporales de la solicitud, seguridad y preferencias básicas. Las tecnologías de analítica, publicidad o seguimiento que no sean esenciales se identificarán y permanecerán desactivadas hasta obtener la autorización correspondiente.

Si se incorporan estas tecnologías, el sitio permitirá aceptar, rechazar y modificar las preferencias. La negativa a cookies no esenciales no impedirá solicitar información o gestionar un pedido. El listado técnico vigente deberá indicar su finalidad y duración: el sitio no establece cookies propias y no utiliza cookies ni tecnologías de analítica, publicidad o seguimiento. Almacenamiento del navegador: utiliza localStorage con la clave lipoless-cart para conservar el pedido en curso (producto y cantidad), que se vacía al registrar el pedido, y sessionStorage con las claves lipoless-last-order y lipoless-wa-attempted para mostrar la confirmación del pedido registrado en la misma pestaña, datos que se eliminan al cerrarla. Mecanismos de seguridad: el servicio de verificación Cloudflare Turnstile se carga cuando el formulario de pedido o de contacto está cerca de la pantalla o recibe el foco y puede emplear almacenamiento propio del navegador para distinguir a las personas de las solicitudes automatizadas, conforme a la política de Cloudflare; un campo oculto de control y un tiempo mínimo de cumplimentación de los formularios; y límites de solicitudes por dirección IP y por teléfono, para los que la dirección IP se conserva únicamente como una huella irreversible (hash con clave secreta) y no en texto claro. Contenido de terceros: el mapa de Google incorporado en la sección de contacto se carga solo cuando esa sección se acerca a la pantalla, y Google puede tratar datos técnicos y utilizar sus propias cookies conforme a su política.

Los enlaces a WhatsApp, Instagram, mapas u otras plataformas dirigen a servicios con políticas propias. Evite comunicar información adicional sin revisar sus condiciones.

La gestión comercial está dirigida a personas mayores de edad y representantes habilitados de profesionales o establecimientos. Si detectamos datos de una persona menor de edad recabados indebidamente, limitaremos su uso y gestionaremos su eliminación o conservación legal, según corresponda. Esta restricción de acceso comercial no determina indicaciones clínicas del medicamento.

Publicaremos los cambios con su fecha de actualización. Si se modifica una finalidad, un destinatario o una condición de tratamiento que requiera nueva autorización, se informará antes de aplicar el cambio y se solicitará el consentimiento pertinente.

Las actualizaciones no restringen retroactivamente los derechos de los titulares.

Atención de solicitudes de privacidad: Lipoless Bolivia.
Correo: lipolessbolivia@gmail.com.
WhatsApp: 75427778.
Ámbito de atención: Bolivia.

Esta política se interpreta conforme a la Constitución Política del Estado, la Ley N° 164 y su reglamentación aplicable, incluido el Decreto Supremo N° 1793, y las demás disposiciones bolivianas vigentes que correspondan al tratamiento efectuado.